이봐! 맞춤형 자동화 된 가이드 차량 (AGV)의 공급 업체로서, 나는 종종 우리가 제공하는 애프터 판매 서비스에 대한 질문을받습니다. 이 블로그에서는 귀하의 맞춤형 AGV를 원활하게 운영하기 위해 우리가 제공하는 모든 멋진 것들을 분류 할 것입니다.
설치 및 시운전
먼저, 우리에게 맞춤형 AGV를 구매할 때, 우리는 당신에게 그것을 배송하고 "행운을 빕니다"라고 말하지 않습니다. 전문가 팀이 설치 및 시운전을 위해 귀하의 사이트에 올 것입니다. 우리는 각 고객의 환경이 독특하고 AGV는 특정 요구에 맞게 조정되어 있음을 이해합니다. 그것이자동 스태커 AGV창고 또는 a가위 리프트 플랫폼 AGV제조 공장의 경우 기술자는 AGV가 올바르게 설정되도록합니다.
설치 과정에서 AGV의 모든 기능을 테스트하여 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 우리는 또한 직원들에게 기본 운영에 대해 훈련시켜 AGV를 즉시 사용할 수 있습니다. 이 손 - 훈련은 팀이 AGV의 기능과 안전하게 작동하는 방법에 익숙해지는 데 도움이되기 때문에 매우 중요합니다.
기술 지원
우리는 AGV가 아무리 잘 구축 되더라도 때때로 상황이 잘못 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 우리는 24/7 기술 지원을 제공하는 이유입니다. 전화, 이메일 또는 온라인 채팅 서비스를 통해 우리에게 연락 할 수 있습니다. 당사의 지원 팀은 필요한 경우 원격으로 또는 사이트에서 문제를 해결할 수있는 숙련 된 엔지니어로 구성됩니다.
예를 들어 AGV의 내비게이션 시스템에 문제가있는 경우 엔지니어는 AGV의 소프트웨어에 원격으로 액세스하여 문제를 진단 할 수 있습니다. 그런 다음 문제를 해결하기위한 단계를 안내하거나 더 복잡한 문제라면 가능한 빨리 사이트 방문을 예약 할 수 있습니다. 또한 일반적인 문제 및 솔루션에 대한 포괄적 인 데이터베이스를 유지하여 문제를 빠르고 효율적으로 해결하는 데 도움이됩니다.
소프트웨어 업데이트
기술은 항상 진화하고 있으며 AGV도 있습니다. 우리는 AGV의 성능, 기능 및 안전성을 향상시키기 위해 정기적으로 소프트웨어 업데이트를 개발합니다. 이러한 업데이트에는 향상된 내비게이션 알고리즘, 더 나은 배터리 관리 또는 개선 된 통신 프로토콜과 같은 새로운 기능이 포함될 수 있습니다.
소프트웨어 업데이트를 사용할 수 있으면 귀하에게 알리고 설치 방법에 대한 자세한 지침을 제공합니다. 대부분의 경우 업데이트를 원격으로 설치할 수 있으므로 AGV를 오랫동안 사용하지 않아도됩니다. 이 업데이트는 AGV를 구매 한 후 특정 기간 동안 무료이며 추가 혜택을 제공 할 수있는 프리미엄 업데이트에 대해서도 알려 드리겠습니다.
예비 부품 가용성
구성 요소 고장의 경우 다운 타임을 최소화하기 위해 예비 부품의 큰 인벤토리를 유지합니다. 모터, 센서 또는 배터리이든, 보통 재고가 필요한 부품이 있습니다. 우리는 당신의 AGV가 서비스를 중단하는 1 분마다 비용이들 수 있다는 것을 이해하므로 가능한 한 빨리 예비 부품을 얻는 것을 목표로합니다.
또한 일반 인벤토리에없는 부품에 대한 정당한 시간 전달 시스템도 있습니다. 우리가 특정 부품을 가지고 있지 않으면, 우리는 공급 업체로부터 그것을 공급하고 짧은 기간 내에 귀하의 사이트에 배송 할 수 있습니다. 우리의 목표는 AGV가 가능한 빨리 백업 및 실행되도록하는 것입니다.
예방 유지 보수
예방 유지 보수는 AGV를 최상위 상태로 유지하는 데 중요합니다. AGV의 정기 검사, 청소 및 교정을 포함하는 예방 유지 보수 프로그램을 제공합니다. 당사의 기술자는 예정된 간격으로 귀하의 사이트를 방문하여 AGV의 기계 및 전기 구성 요소를 확인합니다.
이러한 검사 중에는 마모, 느슨한 연결 또는 기타 잠재적 인 문제의 징후를 찾습니다. 또한 먼지와 잔해가 성능에 영향을 미치지 않도록 AGV를 청소할 것입니다. 문제를 일찍 포착함으로써 우리는 주요 고장을 방지하고 AGV의 수명을 연장 할 수 있습니다. 또한 유지 보수 방문 후 세부 보고서를 제공하므로 AGV의 상태와 향후 어떤 단계를 수행 해야하는지 알 수 있습니다.
애프터 판매를위한 맞춤형 솔루션
우리는 모든 고객마다 요구 사항이 다르다는 것을 이해하므로 영업 솔루션을 맞춤화 한 후 기꺼이 제공 해 드리겠습니다. 더 긴 보증 기간이나 더 빈번한 유지 보수 일정과 같은 특정 요구 사항이있는 경우 귀하와 협력하여 비즈니스에 적합한 패키지를 만들 수 있습니다.
예를 들어, 사용하는 경우 a맞춤형 폭발 - 탄약 운송을위한 증거 배낭 AGV높은 위험 환경에서는 더 자주 검사와 전문 유지 보수가 필요할 수 있습니다. 우리는 운영의 고유 한 요구 사항을 고려한 사용자 정의 후 판매 계획을 설계 할 수 있습니다.
훈련 및 교육
설치 중 초기 교육 외에도 지속적인 교육 및 교육 프로그램도 제공합니다. 이 프로그램은 직원을 최신 AGV 기술 및 모범 사례로 유지하도록 설계되었습니다. 우리는 AGV 안전, 고급 운영 및 유지 보수와 같은 주제에 대한 워크샵 및 세미나를 조직합니다.
이 교육 세션은 귀하의 사이트 또는 교육 시설에서 개최 될 수 있습니다. 우리는 직원의 지식과 기술에 투자하는 것이 귀하와 당사 모두에게 유익하다고 생각합니다. 잘 - 훈련 된 직원은 AGV를보다 효율적으로 운영 할 수있어 생산성이 향상되고 사고가 줄어 듭니다.
연장 보증
우리는 추가 평화를 원하는 고객에게 연장 보증 옵션을 제공합니다. 연장 보증을 사용하면 더 오랜 기간 동안 투자를 보호 할 수 있습니다. 연장 보증은 AGV의 모든 주요 구성 요소를 포괄하며 고장시 무료 수리 및 교체를 포함합니다.
이 옵션은 AGV에 크게 의존하고 예기치 않은 수리 비용을 감당할 수없는 비즈니스에 적합합니다. 또한 제품의 품질과 신뢰성에 대한 자신감을 보여줍니다. 우리는 연장 보증의 세부 사항을 귀하와 함께 논의하고 귀하의 요구에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있도록 도와줍니다.
맞춤형 AGV와 우리가 제공하는 놀라운 애프터 판매 서비스에 관심이 있다면 주저하지 마십시오. 우리는 항상 귀하의 특정 요구 사항과 AGV가 귀하의 비즈니스에 어떻게 적합 할 수 있는지에 대해 채팅하게되어 기쁩니다. 단일 AGV 또는 그 함대를 찾고 있더라도 맞춤형 솔루션을 제공 할 수 있습니다. 오늘 저희에게 연락하여 대화를 시작하고 고품질 AGV 및 Top -Notch After -Sales Service와 함께 비즈니스를 다음 단계로 끌어 올리십시오.
참조
- AGV 제조 및 유지 보수를위한 산업 표준
- in- AGV 성능 및 신뢰성에 대한 하원 연구 개발 보고서
- 애프터 - 영업 서비스 만족도에 대한 고객 피드백 및 사례 연구
